一个成功的客户社群对产品的持续发展来说是非常重要的，吸引新客户、引发客户对产品的讨论、获取产品优化改进信息、保留老客户等等方面都可以因为一个有热度的客户社群而做的更好。但想要打造一个这样的社群不是一个计划就能做成的，需要一个阶段一个阶段的实现。我们将打造一个成功的社群设定为我们的年度战略规划，那么用OKR目标管理法来确定一个个阶段的目标并设定周期去完成，会是非常高效的一种将战略转化实际的方法，接下来让我们看看这些OKR该如何设定。
OKR案例：逐步打造一个成功的客户社区 O：打造一个新的客户社群，拓展运营新渠道
KR1：完成新客户社群的网站搭建和小程序生成
KR2：完成至少200条客户社群动态的发布
KR3：发布至少20个客户案例分享
O：提高新客户社群的访问率，增加社群渠道的知名度
KR1：社群注册用户达到3w
KR2：社群中至少有5个话题讨论超过1w贴
KR3：社群平均每周访问率达到注册用户的80%
O：增加客户社群的客户转化率，获得更多的社群收益
KR1：通过社群注册产品的客户达到1w
KR2：社群注册客户至少80%得到有效追踪
KR3：社群注册客户成交量达到注册量的四分之一
O：完成客户社群运营团队建设，为了社群长远的发展
KR1：完成社群所有职位需求的人数和岗位分工方案规划
KR2：完成社群运营需求人员的招聘
KR3：制订并完成推进落地一套社群各岗位协作规定
O：为客户社群引入行业专家，增加客户社群的名气
KR1：至少有5位行业专家注册客户社群
KR2：至少有10篇行业专家发起的话题
KR3：所有行业专家话题讨论帖不少于5000条
俗话说的好“一口吃不了一个胖子”，战略与规划都需要做好阶段性的规划，每个周期去实现最重要的目标，这样让这件事情可以一直在取得最好的成果这种状态下去发展，用OKR目标管理可以帮助我们思路清晰的去落实整个规划。如果你还想了解其他的战略规划的周期性OKR该如何制定，访问Tita案例库，上千套案例库模板为您提供丰富的参考资源！
OKR案例：逐步打造一个成功的客户社区
关于 tita.com ®
你是一名人力资源专业人士或企业CEO，正在寻找一个OKR和绩效管理系统来帮助你简化或者变革你的流程吗？那么我们就在这里为你服务。
因为在Tita，我们专注于把你需要的所有工具集中起来，让每个人都能更好地工作，这就是为什么Tita平台将绩效管理和认可与奖励 — 包括目标和OKR、反馈、对话、认可、激励、考核等–纳入一个简单、易用的平台。
如果你已经准备好进行持续绩效管理，请查看我们的 Tita ，或者，今天就安排一次针对你个性化的预约线上《产品演示》 。
发表评论