BugzeroTM 是一个多功能，基于网络 (Web-based) 并在浏览器 (Browser) 下运行的以工作流为中心的集成式业务流程跟踪软件，它广泛地应用于各行业的产品缺陷管理与跟踪、事务跟踪、问题跟踪、任务跟踪、查询跟踪、需求管理、变更 跟踪、企业帮助台和客户服务台等诸多范畴。 Bugzero 不但发展成熟，市场流行，而且性价比最优。通过 Bugzero，您可以有效地降低企业管理成本，同时大大提高整个机构的生产效率。
Bugzero 提供了一个可靠的中央数据库集中管理多渠道提交至系统的信息，然后由系统按事先定义的条件和流程，自动分配任务给相关的负责人员。公司员工与部门、部门与 部门、公司与客户之间能在任何时间、任何地点通过简便易行的方式进行协作和信息交流，并且使任何记录都有据可查。
BUGZERO™ 是一个多功能，基于网络 (web-based) 并在浏览器 （browser) 下运行的Bug缺陷管理和跟踪系统 (Bug tracking system)，可用来记录，跟踪，并归类处理软件开发过程出现的 Bug 和硬件系统中存在的缺陷（defect）。 BUGZERO 也是一个完整的服务管理软件，包括客户销售管理(Customer and sales tracking)，集成服务台热线流程管理（Help Desk）， 可用来记录各种日常事务，变更请求，和问题报告，及追踪和处理各种客户讯问，反馈，和意见。
BUGZERO 提供了一个可靠的中央数据库使公司内部团队成员以及外部客户能在任何地点任何时间进行协调和信息交流， 并且使任何记录都有据可查。它使你省时省力。BUGZERO 不但使用方便，而且功能齐全，变通性好， 能够灵活设置各种实际工作流程，满足你特定的业务和产品环境下的需求。 这种灵活、易用的缺陷跟踪流程不仅增强了项目开发的质量，同时也提高了整个机构的生产效率。
BUGZERO 是一发展成熟的软件产品，已在国际市场上流行。它界面的中文汉化，将会更好地 为广大的中国客户服务。
主要特点：
- 支持网页界面和电子邮件界面，内部网和外部网的用户均可使用
- 可设置,多用途,不仅可用做 Bug 跟踪系统，也可用于客户销售管理，集成服务台热线流程管理，等等
- 自定义域及其数据类型，表格栏目可根据需要添加和删减
- 页面可做个性化调整，如添加公司标志等
- 可同时支持多个项目，设置访问权限，自我注册
- 可设置基于表格栏目域的多层次权限
- 自定义工作流程（对每个项目）
- 自动或手动分配任务负责人
- 可一次附加多个任何类型的文件
- 支持直接屏幕抓图（Screen capture）
- 可通过电子邮件和文档版本管理软件 (CVS, Subversion, Perforce) 集成
- 图表报告，高级搜索，自定义常用搜索
- 全面且易读的记录和修改历史
- 快速排序和导出（export)，支持 Unicode 亚洲语系
- 支持目录服务(LDAP/Active Directory) 集成
- 具有自定义电子邮件提醒催单功能 (Reminder)
- 方便的基于网络的系统管理
- 标准技术，基于网络，多功能，快速，可靠，好用
- 无需在用户终端机器上装任何附加软件, 可从网络上任何地方通过HTTP 或SMTP 联接
- 使用 Java™ 和 J2EE™ 技术， 服务器可在任何操作系统下安装
- 支持各种数据库系统，SQL92 标准，开放型设计
Bugzero是一个容易安装的、基于网络的追踪故障、缺陷、问题以及变故的系统。它可自定制以适应软件、硬件的要求，帮助磁盘支持各种状态。它是一个平台和数据库候选系统（基于Java）。它支持多个项目，群组访问，自动bug任务，文件附件，email通知，公制报表和工作流。它还有以下特点：有高级的搜索能力，有一条综合的bug审计尾迹，有CVS版本的控制集成，有一个用于项目配置和用户帐户管理的简便系统管理工具。
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