在过去几年中,和许多Scrum Master交流时,我遇到一个令人担忧的模式。虽然我们有Scrum指南和其他补充资源,许多Scrum Master,特别是刚起步的Scrum Master们,还在日复一日的为如何帮助Product Owner而挣扎着。

以下是我与PO合作的一些案例,以及Scrum指南中的引文,它们能帮助我在给予支持和做他们分内的事之间进行平衡。

「一」

让我们从第一条开始吧:

帮助找到有效定义 Product Goal 和管理 Product Backlog 的技巧;

“帮助找到技巧”是什么意思?是不是一句“给你,这个用户故事地图可以解决你的所有问题”?在我看来,我们Scrum Master 应该通过任何必要的方式来研究这些技术,例如:

 “Google一下”,承担与PO相同的“找到最佳技术”的压力。 与其他Scrum Master建立联系,有机会借鉴他们的经验。 让PO与其他PO建立联系,不论是组织内或组织外的,以确保知识共享。也许你们已经有一个PO的社群?如果还没有,或许可以考虑建立一个? 参加各种可用技术的聚会和培训,并能向PO解释它们的含义,以便在必要的时候采用。 引导关于定义Product Goal或管理Product Backlog的工作坊。 教授不同的Product Backlog排序方式 —— 你是否尝试过基于价值的排序方法? 与PO建立日常的一对一辅导机制。

一对一常规会议的重要性,怎么强调都不为过。这就是我所说的“魔法发生”的地方。作为 Scrum Master,我们要确保对 Scrum 框架,以及PO在 Sprint 期间可能遇到的所有问题有更深入的了解。不幸的是,这也是 Scrum Master 没有足够重视的事情之一。我们常说,“要建立关系,要有真正的改变,我们需要信任”。这便是这种信任可以发生的神奇时刻之一。

这只是关于我们如何帮助PO建立产品目标和管理Product Backlog的一小部分想法,我鼓励你使用任何你能掌握的技能,在这件事上给予PO支持。

「二」

我们可以在Scrum指南中找到另一条参考,Scrum Master可以如下方式服务于PO:

帮助 Scrum Team 理解为何需要清晰且简明的 Product Backlog 条目;

以下是关于如何支持这一点的一些想法:

确保在Sprint Planning期间,Scrum团队对于即将开始的Sprint的WHY,WHAT 和 HOW都有所了解。 建立PBI(产品Backlog条目)的透明度。 鼓励PO和团队成员试验不同的创建PBI的方法,也许用户故事并不是唯一的可选形式? 提出强有力的问题,例如:几周后你还能理解你的PBI吗? 将PBI与完成定义(DoD)联系起来,例如问:怎么才能知道这个PBI被完成了?需要满足什么条件? 抛出一个补充实践的想法,例如“准备就绪的定义”(我个人并不喜欢,但我知道某些团队可以从中受益)。 建立一个关于PBI的定义标准(例如,它应该有一个目标,描述,验收标准 —— 任何对你的团队有用的东西)。

「三」

指南中的下一条:

帮助建立针对复杂环境的基于经验主义的产品规划(empirical product planning)

这是个难题。基于经验主义的产品规划到底是什么意思?

对我来说,就是吸取从以前的Sprint中得到的经验,为下一个Sprint做调整。但是,要做到这一点,我们需要在Sprint计划会之前就开始。

在回顾会上,Scrum Master为Scrum团队营造了一个安全的环境来检视他们在前一个Sprint中的工作。 Scrum Master要确保PO考虑到所开发产品的市场信息。 帮助产品负责人找到适合产品的衡量标准,展示不同的方法 —— 也许使用循证管理会是一个好的起点? 帮助将注意力集中在我们的产品将为客户提供的价值上 —— 我们确定所有这些功能是真正需要的吗? 我们确保PO始终对他设定的产品目标有意识,可以提醒他:这个元素将如何服务于我们的产品目标?    解释什么是复杂环境 —— 并加深对Scrum如何在该领域提供帮助的理解。你上次和你的产品负责人谈论复杂理论是什么时候?

「四」

最后一点,同样重要:

当需要或被要求时,引导干系人进行协作。

这一点要怎么做到?

帮助PO找到组织内和组织外的干系人 —— 也许可以用干系人地图? 确保所有的相关信息都被PO考虑在内。 在需要时引导专门的干系人会议,就如何选择最符合我们产品发展方向的干系人需求提出一些想法 —— 也许可以用工作/影响矩阵? 向PO展示为其产品收集反馈的必要性。 确保我们的 Sprint 评审会中有产品用户参加 —— 我们经常只有内部干系人参加,而他们实际上并不使用我们的产品! 确保与干系人合作的透明度 —— 也许可以通过 Product Backlog 和其排序展现的清晰愿景?

正如你所看到的,虽然我们在Scrum中有一些指南,但在这个框架之内如何实现,还有着充分的自由度。这既促进了创造力,有时也会让人感到沮丧。

我希望这篇文章能给你带来一些想法和灵感,让你了解如何把这些挫折的时刻变成创造力。

原文地址:

Scrum Master 如何更好的支持PO? - Leangoo领歌

参考链接

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