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复盘一次视觉设计全过程,理解客户需求是重点

换位思考很重要,凭什么说客户不懂设计,难道跟钱有仇吗?设计肯定要根据客户的建议来解读和拆分他的需求,落实到实际的设计工作中。

上周做了个媒体的视觉设计,感触良多,怎么站在客户的角度去想变得很关键。设计师面对的客户各式各样,每个客户的风格都可能卓尔不群,我们不是要想着怎么跟客户去斗智斗勇,而是应该去想怎么能将客户的需求最大程度转化为可设计需求。

这个需求其实算是比较坑的那一类需求,因为客户所给的需求太泾渭分明了,你看完了就会觉得啥也不知道。接下来分享一下整个设计的过程。

设计过程第一阶

客户:需求只有主题文案的几个字,主次关系都不太确定,再问了啥也不知道,因为这个项目涉世太深,大家不敢问,又不敢轻易的去猜。这就好比大老板说要做个东西,大家只能赶紧去执行,没有人敢问领导想要什么设计风格。

设计师:接到这样的需求往往都是一头雾水,不知道该如何下手,好多设计师往往会拒绝这样的需求,你可以拒绝,你的老大敢拒绝吗?总得有人要去顶,顶不住也尽力去尝试一下。

转化为设计需求:见招拆招:目前只有文案,那就拆解文案。

提炼出这个地域的关键信息,周年明显是触发活动的导火索,更尤为关键。其它是小标题对主文案的诠释,帮助理解的。设计需求全出来了,地域元素提炼出来了,核心年限,文案层级关系捋出来了,一下子就变简单了。

地域元素很多苗寨印染纹样,提炼出这些元素,设计了整体背景。主题文案结合背景做了互映设计。第一个方案根据拆解文案想试水了解客户需求,结果毫无意外地成了试水版。

设计过程第二阶

客户:你们在开玩笑吗?

设计师:这句话明显是在质疑设计能力,这样的水平还有必要做下去吗?设计师这会比较容易上火,心里可能早已万马奔腾,但有用吗?

转化为设计需求:从客户这句话里拆解出设计需求可能有点难,现在只能说明这个方案不是客户想要的。

但要想更清楚地知道客户想要什么就要分析试水方案差在哪里,找到核心问题所在,主题文案没能凸显整个画面的气质,相比活动的重要性,可能显得太小气。

这里的文案和背景结合的主视觉其实可以分拆成一步步完成。所以干脆就先设计文案区域,当成LOGO来设计,这样试错成本就会小很多,设计上步步为营。

优先设计文案里的主角LOGO,还是引用地域元素这条主线,提炼出字形气质和表达的内涵。文化底蕴深厚的字体、地域的服装特色、名酒、标志性景点、体现多彩等元素解读都为设计提供了有力的支撑。

于是就出来了如下三个方案,左侧文化地域强、中间字形清晰结合文化、右侧引用多彩,拆解需求,试探客户理解程度。

客户:1有点意思?

设计师:设计得到认可,就当是赞赏鼓励下自己。客户是定稿了这个方案,接着可以往下设计了,体现设计师职业素养的时候到了。

转化为设计需求:客户说有点意思,解读成设计需求是1的设计方向是对的,但距离定稿还有优化空间,剩下的就看你的解读能力了。真的是将设计师自由发挥的能力体现到极致,但设计师真的不喜欢这样的寡语的客户。

从意向方案提炼问题,发现很多笔划都存在很大问题,力道不够,都差点意思,客户说不出来,不代表设计师也看不出来,设计师的价值就要体现设计专业的职业素养。仔细地将每个笔划都重新设计。

客户:提手旁的弯钩是啥意思,那么奇怪,印章能不能用梵净山的蘑菇岩。

设计师:设计师被客户的审美震慑住了,心情自然是喜出望外。人家也是在看你的态度,从不认可到认可,开始讨论设计细节,这是什么节奏,要定稿呗。

转化为设计需求:客户发现你对设计持有的认真态度,才会去尊重设计师,当你敷衍别人的时候,别人感觉不到吗?因为从作品的用心程度上就可以反馈出来。

设计的需求就是改呗,客户都提出设计具体的修改建议了,再将寓意提炼出来做个详细的说明。

设计过程第三阶

客户:LOGO设计还可以,那主KV的设计呢?

设计师:咣当!以为万事大吉呢?其实万里长征才走出第一步。但得到客户认可的喜悦感不绝于耳,感染的是设计师的情绪,接下来的设计感觉轻松好多。

转化为设计需求:记得第一版的试水方案,客户不满意是LOGO文案部分的设计。对背景可能并不反对呢?

结合地域特色,将苗族服饰、喜庆红色、酒杯、苗寨、云彩等元素融合进去设计如下。

客户:太红了,要体现出多彩。

设计师:客户到底想要什么,虽然LOGO定了,但感觉问题回到从前了。

转化为设计需求:太红了,难道客户不想要红色,体现多彩。这句话其实已经把需要修改的点都提炼出来了。

将背景红色减少,偏蓝紫色,再将核心字采用多彩体现气势如下图。

客户:这颜色跟鬼一样。

设计师:咱能不能不要这样说话,太伤人了。你想要什么,直说不好吗?非得让人去猜。

转化为设计需求:设计师这样的想法再正常不过了,毕竟谁听了这句话都可能会带着点情绪吗?但问题是,问客户要什么,就陷入一个误区,客户知道怎么设计还需要设计师干嘛?设计师如果这么问,真的应该好好想一想,谁才是设计师了。转化到设计需求明显是这个方案行不通了,肯定要重新设计。

设计了一个觉得肯定能惊讶到客户的版本,针对这样高端的项目再适合不过了。地域文化底蕴,主题,色彩一气呵成。

客户:换个红色背景,字体也改下。

设计师:红色背景,前面不是一直在设计红色背景吗?不都是不行吗?还说太红了,这又要红色,不是折腾人吗?

转化为设计需求:换个红色背景说明客户觉得方案的可行性,只是觉得白色表达可能不够热闹,想要红色热闹,前面红色不喜欢,只是背景设计的不好,并不是说客户不喜欢红色。设计师这样去理解客户,所有误解不就都迎刃而解了吗?字体改下,看来是觉得设计的自己放在一起可读性差点。

将背景以红色为主基调改了一版,白色的底还是比较大气,将字体在白色背景上改了一版,同时出两版方案。

客户:要红色背景,字体用金色,补上红色印章。

设计师:心里就是觉得白色的好,客户的抉择往往决定了设计高度,金色会不会有点土,红色印章在红色背景上怎么看得见呢?

转化为设计需求:红色背景说明客户还是想体现活动的氛围,去理解客户的想法,字体用金色表达活动文案的气势,印章用红色也能说明客户的严谨。

客户将修改建议提出来,设计优化后的效果如下。

客户:将整体寓意也重新列一下。

设计师:终于定稿了。

客户:贴纸的设计要红底黑字,印章要红色。

设计师:延展的设计中有个贴纸设计,客户选择了右侧方案。

写在最后

客户的审美确实可以决定设计的高度,因为方案都是客户来拍板的,也是客户掏钱买的。人家花钱还不让人家选个自己喜欢的。设计师觉得好看的不也只是代表自己吗?也不能代表就是客户喜欢的。

所以换位思考很重要,客户的每个建议都可能在表达他的内心想要什么,就看我们怎么去解读,设计师学会分拆大需求,逐一完成。学会从客户的反馈中思考解决方案,落实到实际的设计中。

 

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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